Avaya Experience Platform

Coloque em prática sua visão da experiência do cliente

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Conecte o atendimento ao cliente em todos os pontos de contato

Avaya Experience Platform facilita a conexão de tudo, voz, vídeo, bate-papo, mensagens e mais, para oferecer experiências descomplicadas para clientes e funcionários em todos os pontos de contato. E reúne equipes, recursos e insights para maximizar o desempenho e as experiências do contact center.

Mulher sorridente ao celular.

Projetado para experiências conectadas

O Avaya Experience Platform reúne todos os recursos para criar experiências conectadas para clientes e funcionários.

Confira os recursos

Automação e serviços proativos e descomplicados

Quando se trata de fornecer atendimento ao cliente disponível em tempo integral, facilitamos o trabalho com ferramentas preditivas alimentadas por IA.

Veja o que você pode fazer

Autoatendimento mais inteligente

Ofereça autoatendimento conversacional inteligente, 24 horas por dia, sete dias por semana, com opções para se conectar a um agente ao vivo.

Roteamento inteligente

Direcione os clientes para os melhores funcionários usando regras de negócios, contexto interno e externo, além dos resultados desejados.

Funcionários totalmente conectados

Aprimore a colaboração da equipe com comunicações convergentes que desfazem os silos de front e back-office.

Podcast Avaya Xperience Masters Brasil

Descubra com especialistas como a tecnologia influencia nossas vidas.

Ouça aqui
Man looking at a phone and laughing

Por que você deve conectar as experiências dos seus funcionários e clientes

Você sabe que a habilidade e o entusiasmo dos funcionários são fatores determinantes para prestar um ótimo atendimento ao cliente. Reúna as experiências de seus funcionários e clientes — você verá equipes capacitadas fornecendo atendimento personalizado e satisfação imediata aos clientes. Dessa forma, todos saem ganhando.

Cinco razões para conectar experiênciasO Avaya Cloud Office transforma as comunicaçõesExplore as possibilidades com a Avaya
Woman on video conference
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