Podcast Avaya Xperience Masters Brasil. Esse espaço foi pensando em você! |
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Avaya Experience Platform
Conteúdos
Aprofunde-se em todas as maneiras pelas quais você pode abordar a criação de experiências nos seus negócios. Veja o que os analistas estão dizendo, explore as pesquisas mais recentes, entenda as possibilidades da tecnologia.
Gerenciamento de experiências em todas as funções
Cada vez mais vemos o sucesso dos negócios alinhado ao calibre das experiências oferecidas. Aqui, o vice-presidente e diretor de pesquisa da Ventana, Keith Dawson, fala sobre como as organizações podem unir ótimas experiências de clientes, usuários e funcionários.
Experiência Total em sua empresa
Seus funcionários podem impressionar todos os clientes em toda as etapas da jornada? Explore nossa pesquisa sobre como as empresas enxergam a Experiência Total. Faça uma autoavaliação para ver como seu negócio está.
Explore os resultados da pesquisaFaça uma autoavaliaçãoUm dia no seu contact center
Veja como você pode criar experiências melhores para clientes e funcionários. Leia as histórias de diferentes empresas que estão resolvendo seus desafios de atendimento ao cliente usando o Avaya Experience Platform. Exploramos soluções baseadas em IA para desktops e assistentes virtuais, recuperação instantânea de dados, relatórios em tempo real e uma força de trabalho capacitada.
Leia a Pesquisa Gartner
O cliente que quer tudo
O Gartner explora como o digital criou clientes que querem tudo, inclusive experiências aparentemente contraditórias (privadas, embora pessoais, presenciais e de autoatendimento, ricas em recursos, mas fáceis). Encontre a tecnologia certa para atender seus Clientes totais.
Crie uma Estratégia de experiência total para sua empresa
O Gartner explora por que e como otimizar as experiências digitais em toda a sua organização. Quando você desconstrói os silos para entrelaçar a experiência do usuário e a experiência múltipla, depois os aplica às experiências do cliente e do funcionário, você obtém uma experiência total.
Saiba como proporcionar melhores experiências
O que cada empresa precisa considerar para um atendimento incrível ao cliente
Leve a experiência do cliente adiante com novos serviços digitais que conectam todos os canais, são compatíveis com todos os dispositivos e fazem com que suas equipes e clientes se sintam capacitados. Nós podemos mostrar como fazer isso.
Leia o eBookEstudo The Inner Circle Guide to Next-Generation Customer Contact
Explore novos canais de clientes que podem ser usados no contact center para criar experiências inesquecíveis. Saiba mais sobre os recursos, como personalização alimentada por IA, análise de sentimento em tempo real e experiências avançadas de autoatendimento, que atendem às necessidades únicas de cada cliente.
Faça download do guiaEstudo The Inner Circle Guide to Customer Engagement & Personalization
Descubra como aumentar a satisfação e a fidelidade ao personalizar a jornada do cliente para atender a cada necessidade e cada contexto. Explore os diversos recursos e técnicas à disposição que, agora, podem ajudar você a fornecer serviços e informações sobre produtos de maneira individualizada e imediata.
Faça download do guiaPor que chegou a hora de integrar UCaaS e CCaaS
Quando todos os seus funcionários, e não apenas a equipe de atendimento ao cliente, são responsáveis pelo sucesso do cliente, você pode proporcionar experiências do cliente verdadeiramente inovadoras. Concretize essa possibilidade ao integrar uma solução UCaaS e CCaaS baseada em nuvem para todos. A Metrigy detalha o que você precisa saber e orienta por onde começar.
Faça download do estudoInteligência artificial e automação
Vídeo
Avaya Workforce Optimization
Each customer interaction impacts brand and customer loyalty. Watch this video to discover how you can transform the customer experience...
