Avaya Experience Platform
Bieten Sie ein großartiges Kundenerlebnis
Für vernetzte Erfahrungen konzipiert
Avaya Experience Platform bringt alles zusammen, damit Sie vernetzte Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter schaffen können.
Funktionen erkundenVerbinden Sie den Kundenservice mit jedem Touchpoint
Die Avaya Experience Platform macht es einfach, alles miteinander zu verbinden, damit Kunden und Mitarbeiter mühelos jeden Touchpoint erreichen. Hier handelt es sich um Sprachaufnahme, Video, Chat, Messaging und vieles mehr. Es bringt Teams, Ressourcen und Erkenntnisse zusammen, um die Leistungen und Erfahrungen im Contact Center zu optimieren.
Proaktive, mühelose Automatisierung und Service
Wenn es darum geht, einen stets verfügbaren Kundenservice zu bieten, machen wir es Ihnen mit prädiktiven KI-gestützten Tools einfach.
Erfahren Sie, was Sie tun könnenIntelligenterer Self-Service
Bieten Sie einen stets verfügbaren, intelligenten, dialogorientierten Self-Service an, einschließlich der Option, sich mit einem Live-Agenten verbinden zu können.
Intelligentes Routing
Bringen Sie Kunden auf der Grundlage von Geschäftsregeln, internem und externem Kontext und den gewünschten Ergebnissen mit den besten Mitarbeitern zusammen.
Vollständig vernetzte Mitarbeiter
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch konvergente Kommunikation, die Silos im Front- und Back-Office beseitigt.
Alles, was Sie für Ihr Backoffice und Ihre Außendarstellung brauchen
Bringen Sie das Beste aus Kommunikation und Zusammenarbeit zusammen. Wenn Sie Avaya Cloud Office zur Avaya Experience Platform hinzufügen, werden Sie feststellen, dass Ihre Teams in der Lage sind, Ihre Kunden persönlich zu betreuen und sofort zufrieden zu stellen.
Was unsere Kunden sagen
Lesen Sie die Bewertungen von Avaya Experience Platform auf der unabhängigen Bewertungsseite TrustRadius.
Avaya Experience Platform ist die Software, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen
Avaya Experience Platform wird im gesamten Unternehmen eingesetzt und liefert bisher gute Ergebnisse. Es geht auf mehrere Probleme ein und ist sehr effektiv bei der zeitnahen Lösung dieser Probleme. Es stellte sich als die beste Software heraus, die wir je zur Verbesserung unseres Unternehmens wählten.
Maria Lopez
Audit Manager für Informationstechnologie
Walmart (Verbraucherservices, 1001–5000 Mitarbeiter)
Avaya Experience Platform wird im gesamten Unternehmen eingesetzt und liefert bisher gute Ergebnisse. Es geht auf mehrere Probleme ein und ist sehr effektiv bei der zeitnahen Lösung dieser Probleme. Es stellte sich als die beste Software heraus, die wir je zur Verbesserung unseres Unternehmens wählten.
Maria Lopez
Audit Manager für...
Ein Avaya, eine Lösung!
Avaya Experience Platform ist ein großartiges Tool, mit dem unser Unternehmen mit unseren Kunden in Kontakt treten kann. Es ist unser Kanal für den Live-Support und bietet uns außerdem moderne Tools für Self-Service-Automatisierung und Mitarbeiterproduktivität. So kann unser Unternehmen ein echtes Call Center in der Cloud aufbauen, genau wie einen Cloud-Kundenservice.
Authentifizierter Prüfer
Ingenieur und Techniker
Informationstechnologie und Services, 1–10 Mitarbeiter
Avaya Experience Platform ist ein großartiges Tool, mit dem unser Unternehmen mit unseren Kunden in Kontakt treten kann. Es ist unser Kanal für den Live-Support und bietet uns außerdem moderne Tools für Self-Service-Automatisierung und Mitarbeiterproduktivität. So kann unser Unternehmen ein echtes Call Center in der Cloud aufbauen, genau wie einen...
Avaya Experience Platform: Fantastische Cloud, fantastische Menschen.
Avaya ist eine wunderbare Plattform, die das Leben und die Anrufabwicklung in unserer Abteilung ungeheuer erleichtert. Sie verbessert die Compliance und das Risikomanagement, erhöht unser Kundenserviceniveau, sorgt für einen reibungslosen Verlauf und eine Vereinfachung aller Geschäftsprozesse in unserem Unternehmen und verbessert vor allem direkt die Ergebnisse unserer Geschäftsprozesse.
Vojislav Kosijer
Senior Kundenbetreuer
5CA (Outsourcing/Offshoring, 1001–5000 Mitarbeiter)
Avaya ist eine wunderbare Plattform, die das Leben und die Anrufabwicklung in unserer Abteilung ungeheuer erleichtert. Sie verbessert die Compliance und das Risikomanagement, erhöht unser Kundenserviceniveau, sorgt für einen reibungslosen Verlauf und eine Vereinfachung aller Geschäftsprozesse in unserem Unternehmen und verbessert vor allem direkt die Ergebnisse unserer...
Avaya Experience Platform: Alles in einer Plattform!
Avaya Experience Platform unterstützt das Unternehmen, in dem ich arbeite, bei der besseren Erfassung der unterschiedlichen Metriken, die dort verwaltet werden. So können unsere verschiedenen KPIs ermittelt und die Produktivität der Agenten langfristig [korrekter] gemessen werden. Es ist ein großartiges Tool für Datenpräzision und -messung.
Viridiana Olascoaga
Kundenservice-Agent
PedidosYa (Restaurants, 51–200 Mitarbeiter)
Avaya Experience Platform unterstützt das Unternehmen, in dem ich arbeite, bei der besseren Erfassung der unterschiedlichen Metriken, die dort verwaltet werden. So können unsere verschiedenen KPIs ermittelt und die Produktivität der Agenten langfristig [korrekter] gemessen werden. Es ist ein großartiges Tool für Datenpräzision und...
