Avaya AI Virtual Agent

Kundenansprache und Unterstützung von Agenten
mit dialogbasierten KI-Lösungen

Geschäftsmann verwendet ein Tablet, während er in einem Café sitzt und telefoniert

Virtuelle Agenten transformieren Kontakterfahrungen von Kunden

Setzen Sie einen virtuellen Agenten von Avaya in Ihrem Unternehmen ein, um Self-Service-Apps zu erstellen und zu verbessern und Ihren Kunden und Benutzern eine freundlichere, effizientere Serviceerfahrung zu bieten. Unsere virtuellen Agenten verfügen über Natural Language Tools und replizieren die Erfahrung mit einem echten Agenten, indem sie mit Anrufern sprechen, ihnen zuhören und sie verstehen. Sie bieten Selbsthilfelösungen für häufige Probleme und können im Bedarfsfall eine reibungslose Vermittlung an Ihre hilfreichen menschlichen Agenten vornehmen.

Vater mit Baby, der ein Smartphone verwendet

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden den Self-Service lieben

Gestalten Sie Ihre automatisierten Serviceerfahrungen neu, indem Sie Avaya AI Virtual Agent einsetzen.

Hochwertiger Support
Natürliche Interaktion
Personalisierte Erfahrungen
Effizient und zuverlässig
Detaillierte Informationen

Wie Weiterleitungen unkompliziert und produktiv ablaufen können

Mit Avaya AI Agent Assist werden der Kontext und der Verlauf des Anrufs zusammen mit dem Anrufer an einen echten Agenten vermittelt. Die „Konversation“ wird von KI analysiert, um den Agenten laufend Vorschläge zu unterbreiten. Die Agenten erhalten während der gesamten Interaktion relevante Informationen.

Lächelnde Frau, die an einem Smartphone spricht.

Virtuelle Agenten verfügen über bahnbrechende Fähigkeiten

Frau mit Smartphone führt Hunde auf dem Bürgersteig in der Nachbarschaft aus.

Verfügbarkeit rund um die Uhr

Virtuelle Agenten brauchen keine Pausen.

Omnichannel-Konnektivität

Sie können sprechen, chatten, anrufen und mehr.

Mehr als 100 unterstützte Sprachen

Sie können mit jedem kommunizieren, überall.

Conversational AI

Und man kann mit ihnen genauso gut sprechen wie mit einer Person.

Stimmungsanalyse

Virtuelle Agenten können Emotionen erkennen und entsprechend reagieren.

Sicherheit/Authentifizierung

Sie können in Ihrem Unternehmen sicher bereitgestellt werden.

Ihr neuer virtueller Agent kann sofort anfangen

Stellen Sie sich Ihren virtuellen Agenten als neuen Mitarbeiter vor. Entdecken Sie alle Fähigkeiten, die er in Ihrer Branche für die Kundenerfahrung zu bieten hat.

Rowen Walsh – Fluggesellschaft

„Setzen Sie mich ein, damit ich Kunden mit Reservierungen, Tickets und Fluginformationen helfen kann. Ich kann mit jeder Persönlichkeit umgehen.“

Rowen kennenlernen

Caleigh Ogden – Finanzdienstleistungen

„Sie möchten Ihre Services erweitern und Kontoverwaltung und personalisierte Finanzberatung bieten? Ich bin bereit. Außerdem bin ich immer diskret und sicher.“

Caleigh kennenlernen

Maddox Paul – Gesundheitswesen

„Die Menge an Fragen, die im Gesundheitswesen eingehen, kann überwältigend sein. Lassen Sie mich die Routinefragen übernehmen. Ich kann bei der Vereinbarung von Terminen, beim Versand von Erinnerungen und mehr helfen.“

Maddox kennenlernen

Miyoko Austin – Behörde

„Meine intelligenten Entscheidungsfindungsfähigkeiten ermöglichen es mir, Daten zu analysieren und Einblicke für die Politikgestaltung zu bieten. Außerdem kann ich Ihre Compliance mit regulatorischen Anforderungen sicherstellen.“

Miyoko kennenlernen

Kylar Moore – Banking

„Das Bankwesen kann sehr komplex sein. Ich spreche 100 Sprachen fließend, daher kann ich weltweite Finanztransaktionen analysieren und Betrug und verdächtige Aktivitäten erkennen.“

Kylar kennenlernen

Lassen Sie sich von unseren ACES-Experten helfen.

Das Avaya Customer Experience Services-Team nutzt einen sorgfältigen Prozess für Analyse, Design und Implementierung, um Kundenerfahrungen – einschließlich KI-Lösungen – zu schaffen, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.

Gestalten Sie Ihre Kundenerfahrung

Erbringen Sie den Service, den sich Ihre Kunden wünschen

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