Soluciones integrales para resolver problemas de negocios.
Las mejores soluciones de tecnología
Ningún proveedor de tecnología ofrece todas las aplicaciones que necesita para brindar soluciones en toda su empresa. Hemos construido colaboraciones sólidas a lo largo de las décadas con algunas de las marcas de tecnología más admiradas del mundo.
Alianzas tecnológicas que simplemente funcionan
Mediante una participación directa con Investigación y Desarrollo, una profunda integración de productos y unas fuertes relaciones de servicio y soporte, nuestras alianzas ofrecen funciones fluidas y simples mediante soluciones integrales, innovadoras y exitosas para nuestros clientes.
Afiniti
La inteligencia artificial aplicada de Afiniti aumenta los emparejamientos entre quienes llaman y los agentes utilizando modelos estadísticos avanzados y datos recopilados de bases de datos de terceros en tiempo real. Con Afiniti y Avaya puedes transformar tu centro de contacto en un centro de ganancias.
Google Cloud
Los servicios de infraestructura, la IA y el aprendizaje automático de Google Cloud se unen a las capacidades de UC y Contact Center de Avaya. Juntos, estamos haciendo que las experiencias de los clientes sean especiales: interfaces conversacionales en sitios web, aplicaciones móviles para interacciones con los clientes y entornos de IoT mejorados con flujos de trabajo de comunicación en tiempo real.
Microsoft
Esta asociación entre Avaya y Microsoft permite a las empresas ampliar una inversión en Microsoft Azure para respaldar las soluciones en la nube de Avaya para comunicaciones y centros de contacto, líderes en la industria. Combinar Avaya Experience Platform con Microsoft Azure ofrece más opciones para aumentar la productividad del equipo y la participación del cliente, así como mayor control de datos y privacidad. Las empresas pueden consolidarse y economizar al migrar la carga de cálculo a Azure y experimentar una plataforma confiable, ágil y de escala inigualable. Busca las opciones de Avaya Experience Platform en la página de Microsoft Azure.
Nuance
Nuance se trata de reinventar la relación entre empresas y clientes mediante soluciones de participación de clientes impulsadas por inteligencia artificial. Nuance y Avaya se asociaron para brindar soluciones de servicios automáticos y asistidos inteligentes líderes en el mercado a empresas y agencias gubernamentales de todo el mundo. Estas soluciones se diferencian mediante tecnologías cognitivas, de habla, biometría de voz, asistentes virtuales y conversaciones web que permiten servicios al cliente trans-canal para IVR, dispositivos móviles y web.
Salesforce
Salesforce, la plataforma de éxito del cliente y la CRM n.° 1 del mundo, permite a las industrias y empresas de todos los tamaños conectarse con sus clientes de una forma completamente nueva utilizando las últimas innovaciones en tecnologías en la nube, sociales, móviles y de ciencia de datos. En febrero de 2017, Salesforce expandió sus más de 10 años de alianza con Avaya para integrar más profundamente los productos de centros de contacto de dos empresas para beneficio de sus clientes comunes.
Verint
Verint, un líder mundial en soluciones de participación de clientes tiene más de 10.000 clientes en más de 180 países, incluso más del 85 % de empresas Fortune 100. Avaya y Verint han colaborado desde 2004 para brindar soluciones innovadoras que ayuden a simplificar, modernizar y automatizar la participación de los clientes mientras reduce el costo y la complejidad de las operaciones de clientes.
