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Digital

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Ofrece una experiencia digital consistente y sin esfuerzo

  • Correo electrónico, chat en web y mensajes de texto ilimitados*
  • Trae tu propio canal digital
  • Automatización de autoservicio con tecnología de IA
  • Enrutamiento inteligente
  • IA Conversacional
  • Inteligencia del recorrido del cliente
  • Escritorio personalizable para empleados y supervisores
  • Integración con tu escritorio CRM
  • Integraciones de back office
  • Orquestación visual del flujo de trabajo
  • Trae tu propio chatbot
  • Informes y análisis potentes

* Pueden aplicarse cargos adicionales según el uso

Voz

Comunícate con Ventas

Brinda a los clientes la experiencia de voz que esperan y más.  

  • Voz entrante
  • Vista previa de la marcación saliente
  • Automatización de autoservicio con tecnología de IA
  • Enrutamiento inteligente
  • IA Conversacional
  • Grabación de voz
  • Inteligencia del recorrido del cliente
  • Escritorio personalizable para empleados y supervisores
  • Integración con tu escritorio CRM
  • Integraciones de back office
  • Orquestación visual del flujo de trabajo
  • Utiliza tu propio bot de voz
  • Informes y análisis potentes

Más populares

Todos los medios

Comunícate con Ventas

Conecta todos los puntos de contacto con el cliente, al tiempo que maximizas el rendimiento operativo y de tus empleados

  • Todas las capacidades digitales
  • Todas las capacidades de voz
  • Medios combinados—que sirven simultáneamente para consultas de voz y digitales
  • Gestión de la fuerza laboral - Impulsar el rendimiento de los empleados y mejorar el cumplimiento

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Permítenos crear una solución que cubra las necesidades únicas de tu empresa.

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  • Bots
  • Gestión de conocimientos
  • Analítica de texto
  • Biometría y seguridad
  • Gamificación
  • Plataforma de comunicaciones como servicio
  • Soluciones para verticales

¿Qué opinan los clientes?

Consulta las clasificaciones de Avaya Cloud Office del sitio de revisión independiente TrustRadius.

Contact Center Agent

Un sistema sencillo y potente!

Necesitábamos una solución escalable, completamente en la nube que nos permitiera trabajar en cualquier lugar pero sobre todo que tuviera un sistema de estadísticas y seguimiento del trabajo. ¡Avaya Cloud office!

Además de la formación inicial normal y algunos pequeños ajustes todo perfecto. Excelente equipo de soporte.

Luca Brandolini

Responsable técnico

Isagri Itali (Tecnología y Servicios de la Información)

Necesitábamos una solución escalable, completamente en la nube que nos permitiera trabajar en cualquier lugar pero sobre todo que tuviera un sistema de estadísticas y seguimiento del trabajo. ¡Avaya Cloud office!

Además de la formación inicial normal y algunos pequeños ajustes todo perfecto. Excelente equipo de...

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¡La mejor y más estable solución de mensajería!

“Puedo decir con mucha confianza que Avaya Cloud Office es una de las mejores aplicaciones en el campo. Tiene muchas características y funciones...” 

Nisha Agrawal

Gerente sénior de programas

Infosys (Tecnología y Servicios de la Información, más de 10 001 empleados)

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Contact Center Agent
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El mejor producto del mercado

En lo que respecta a la colaboración interdepartamental, este producto ha cambiado las reglas del juego en mi empresa. Hemos podido colaborar en tiempo real gracias al apoyo de la tecnología. La colaboración por vídeo garantiza una comunicación rápida y eficaz.

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