Des solutions complètes pour relever les défis de votre entreprise
Les meilleures solutions technologiques
Aucun fournisseur technologique ne propose toutes les applications dont vous avez besoin pour fournir des solutions à votre entreprise. Au fil des décennies, nous avons établi des partenariats solides avec certaines des marques technologiques de notoriété mondiale.
D'une part, notre engagement direct en recherche et développement, une intégration approfondie des produits, la force de nos services et des relations d'assistance et, d'autre part, nos alliances et partenariats stratégiques nous permettent de proposer et d'offrir à nos clients des solutions complètes, innovantes et efficaces.
Afiniti
L'Intelligence Artificielle appliquée augmente la mise en relation des appelants avec les agents en utilisant des modèles et données statistiques avancés collectés par les bases de données tierces en temps réel. Avec Afiniti et Avaya, vous optimisez votre centre de la relation client.
Microsoft
Ce partenariat Avaya-Microsoft permet aux entreprises d’étendre leur investissement dans Microsoft Azure pour prendre en charge les solutions cloud d’Avaya, leaders dans le secteur des communications et des centres de contact. L’association d’Avaya Experience Platform et de Microsoft Azure offre davantage d’options pour accroître la productivité des équipes et l’engagement des clients, ainsi que des contrôles accrus des données et de la confidentialité. Les entreprises peuvent consolider et économiser en déplaçant un workload vers Azure et bénéficier d’une fiabilité, d’une agilité et d’une évolutivité inégalées. Recherchez les options Avaya Experience Platform dans Microsoft Azure Marketplace.
Nuance
Nuance réinvente la relation entre les entreprises et les consommateurs, avec des solutions d'engagement client qui ont recours à l'Intelligence Artificielle. Nuance et Avaya travaillent en partenariat pour offrir des solutions intelligentes de premier choix, en libre-service et assistées, à des entreprises et administrations publiques du monde entier. Ces solutions se distinguent par leurs fonctionnalités : voix, biométrie vocale, assistant virtuel, messagerie instantanée sur le Web et technologies cognitives. Elles vous permettent d'assurer un service client multicanal compatible avec la réponse vocale interactive (IVR), les appareils mobiles et le Web.
Salesforce
Salesforce, plateforme dédiée à la réussite des clients et leader mondial du CRM, donne aux industries et aux sociétés de toutes tailles le pouvoir de se connecter avec leurs clients d'une manière inédite à l'aide des dernières innovations en matière de technologies sociales, mobiles, Cloud et de traitement des données. En février 2017, Salesforce étendait l'alliance qu'elle avait nouée avec Avaya il y a plus de 10 ans, afin d'intégrer plus profondément les produits de centre de contacts des deux sociétés au profit de leurs clients communs.
Verint
Verint, un chef de file mondial des solutions d'engagement des clients, compte plus de 10 000 clients dans plus de 180 pays, dont plus de 85 % du Fortune 100. Avaya et Verint se sont associés depuis 2004 pour fournir des solutions innovantes qui simplifient, modernisent et automatisent l'engagement des clients tout en réduisant les coûts et la complexité des opérations des clients.
