Avaya Experience Platform

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Digital

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Offrez une expérience client digitale sans effort et cohérente.

E-mail illimité, chat web, message texte*
Bring your own digital channel
Automatisation du libre-service alimentée par IA
Routage intelligent
Intelligence conversationnelle
Intelligence du parcours client
Interface personnalisable pour employés et superviseurs
Interface Avaya intégré dans votre CRM
Intégrations back office
Orchestration visuelle du flux de travail
Bring your own chatbot
Rapports et analyses puissants

* Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de l’utilisation

Voix

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Offrez aux clients l’expérience voix qu’ils attendent et bien plus encore.

Appels entrants
Prévisualitation de la numérotation des appels sortants
Automatisation du libre-service alimentée par l'IA
Routage intelligent
Intelligence conversationnelle
Enregistrement des appels
Intelligence parcours client
Bureau personnalisable des employés et des superviseurs
Interface Avaya intégré dans votre CRM
Intégrations back office
Orchestration visuelle des processus
Apportez votre propre bot vocal
Rapports et analyses puissants

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Connectez tous les points de contact client, maximisez les performances de vos collaborateurs et les performances opérationnelles

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Toutes les fonctionnalités voix
Les médias combinés répondent simultanément aux demandes voix et numériques
Workforce Engagement - stimuler la performance des collaborateurs et renforcer la conformité

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Solutions verticales

Ce qu’en disent les clients

Consultez les avis sur Avaya Cloud Office disponibles sur le site d’évaluation indépendant TrustRadius.

Un système simple et puissant !

Nous avions besoin d'une solution évolutive, complètement dans le cloud qui nous permettrait de travailler n'importe où mais surtout qui avait un système de statistiques et de suivi du travail. Avaya Cloud office !

En plus de la formation initiale normale et de quelques petits ajustements, tout est parfait. Excellente équipe de support.

Luca Brandolini

Responsable technique

Isagri Itali (Services et technologies de l'information)

En plus de la formation initiale normale et de quelques petits ajustements, tout est parfait. Excellente équipe de...

Lire l’évaluation complète

Solution de messagerie stable et la meilleure !

Je peux vous dire avec la plus grande assurance qu’Avaya Cloud Office est l’une des meilleures applications dans le domaine. Elle dispose de nombreuses fonctionnalités...

Nisha Agrawal

Responsable de programme

Infosys (Technologies et services de l’information, + de 10 001 collaborateurs)

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Le meilleur produit du marché

En matière de collaboration interservices, ce produit a changé la donne pour mon entreprise. Nous avons pu collaborer en temps réel grâce à l'appui de la technologie. La collaboration par vidéo garantit une communication rapide et efficace.

Utilisateur vérifié

Directeur technique

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