Avaya Customer Experience Services – ACES
Des services professionnels experts pour votre parcours client.
Avantages clés
Disponibilité mondiale
Votre entreprise peut fonctionner n’importe où au monde. Il en va de même pour notre pool unique d’experts qualifiés. Nous travaillons là où vous en avez besoin.
Choix exhaustif
Avec plus de 300 services packagés et 100 % d’engagements personnalisables, vous trouverez la solution adaptée à vos besoins. Transformation du cloud, sécurité, déploiement, migration, etc.
Intégrations faciles
Déverrouillez les données grâce à nos intégrations d’API, tirez parti des technologies de l’écosystème et innovez avec l’IA. Les expériences simplifiées que vous créez renforcent votre avantage concurrentiel.
Écosystème compatible
Laissez-nous intégrer des solutions tierces et Avaya au sein d’un seul et même projet afin d’éliminer les tâches de microgestion et d’obtenir rapidement les résultats commerciaux que vous attendez.
Réussite éprouvée
Notre savoir-faire inégalé en matière de découverte, d’analyse, de planification, de conception et de prestation par des experts permet d’accélérer les résultats, de renforcer l’adoption et d’améliorer les scores de satisfaction client.
Informations sur les services
Conseils, ateliers et dotation en personnel
Définissez vos meilleures communications et assurez leur prise en charge avec l’aide de nos professionnels qualifiés. Évaluez et planifiez vos solutions, cartographiez votre parcours client, analysez vos performances, orchestrez l’optimisation et étoffez vos équipes au besoin.
Conception et mise en œuvre
Bénéficiez d’un service contextuel et complet sur tous vos canaux de communication. Améliorez votre solution existante ou optez pour un nouveau système rapidement opérationnel. Nous pouvons travailler à vos côtés ou assurer le leadership du projet.
Adoption du cloud et migration
Faites confiance aux experts d’Avaya pour vous aider à évaluer, planifier et exécuter votre migration personnalisée et réussie dans le cloud pour vos communications.
Applications et API personnalisées
Laissez-nous développer une solution innovante pour répondre à vos défis professionnels uniques et complexes. Nous évaluons vos besoins, puis développons et concevons des applications et des interfaces qui s’intègrent à votre environnement et fonctionnement avec vos propres systèmes.
Écosystème d’alliances
Souvent, les solutions de pointe de plusieurs fournisseurs sont nécessaires pour qu’une entreprise fonctionne au mieux de ses capacités. Grâce à nos alliances avec des fournisseurs clés, vous pouvez facilement commander leurs solutions en passant par Avaya.
Services de sécurité
En matière de communications, la sécurité est cruciale Trouvez la meilleure solution avec nos services de conseil en sécurité et de mise en œuvre : vulnérabilité et conformité, fraude à la tarification, certificats et renforcement des mesures de protection.
