Scopri come puoi creare esperienze migliori sia per i tuoi clienti che per il tuo personale. Leggi storie di diverse aziende che hanno risolto le loro sfide di assistenza clienti utilizzando Avaya Experience Platform. Esploriamo le soluzioni alimentate dall'AI per i desktop integrati e gli assistenti virtuali, il recupero dei dati in tempo reale, il reporting in tempo reale e una forza lavoro potenziata.
Gartner esplora il modo in cui il digitale ha creato clienti che desiderano tutto, comprese esperienze apparentemente contraddittorie (private ma personali, di persona e self-service, ricche di funzionalità ma intuitive). Trova la tecnologia giusta per servire i tuoi clienti a 360 gradi su tutte le loro esigenze.
Gartner analizza motivi e modalità su come migliorare e sfruttare al meglio le esperienze digitali in tutta l’organizzazione. Quando elimini i compartimenti stagni per interagire meglio con l’esperienza e la multiesperienza dell’utente e applicarle entrambe sia alle esperienze dei clienti che dei dipendenti, ottieni un’esperienza totale.
Migliora l’esperienza del cliente con nuovi servizi digitali che collegano ogni canale di comunicazione, servono ogni dispositivo e mettono nelle migliori condizioni sia i team di supporto che i clienti. Lascia che ti mostriamo come fare.
Leggi l’e-bookScopri nuovi canali per i clienti che possono essere utilizzati nel contact center per creare esperienze memorabili. Scopri le funzioni (tra cui la personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale, l’analisi del sentiment in tempo reale e le esperienze self-service avanzate) che soddisfano le esigenze specifiche di ogni cliente.
Scarica la guidaScopri come aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione quando personalizzi il customer journey dei tuoi clienti per soddisfare ogni esigenza in ogni contesto. Scopri funzionalità avanzate, nuove tecniche disponibili che possono aiutarti a fornire servizi personalizzati in tempo reale e nuove informazioni sui prodotti.
Scarica la guidaQuando tutti i tuoi dipendenti, non solo gli addetti al servizio clienti, sono responsabili del successo dei clienti, puoi offrire loro esperienze davvero innovative. Fallo integrando una soluzione UCaaS e CCaaS basata sul cloud per tutti. Metrigy spiega cosa sapere e come iniziare.
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Panoramica di Avaya Workforce Optimization
Each customer interaction impacts brand and customer loyalty. Watch this video to discover how you can transform the customer experience...
