INNOVATION WITHOUT DISRUPTION™
Innova senza disagi e discontinuità e assicura un’esperienza ai clienti e ai dipendenti al passo con i tempi. Avaya ottimizza ciò che funziona, colma le lacune e anticipa il futuro, senza stravolgere l’esperienza di clienti e dipendenti.
Scopri cosa succede quando l'innovazione cloud procede al tuo ritmo
Occorre innovare per interagire con i clienti in più punti di contatto. Il cloud ti offre ciò di cui hai bisogno ma forse non vi sentite ancora pronti per una soluzione full-cloud. Le opzioni di cloud ibrido di Avaya ti permettono una transizione per gradi, ai tuoi ritmi. Inizia aggiungendo funzionalità cloud alla tua piattaforma on-prem. Oppure, per un passaggio più rapido al cloud, puoi scegliere un ambiente costruito su misura per te.
Migliora la tua azienda senza stravolgerne le fondamenta.
Le crescenti aspettative dei clienti hanno imposto la creazione di connessioni CX avanzate. Questo spesso richiede lo smantellamento di sistemi di vecchia data e rischi di interruzione nell’operatività che le aziende non possono permettersi.
La scelta non è più tra proteggere i modelli collaudati o rottamarli per recuperare il ritardo. Avaya ti propone l’innovazione, combinando l’intelligenza artificiale, l’orchestrazione del percorso e il coinvolgimento della forza lavoro alle tue condizioni per essere sempre al passo con i tempi.
Uno slancio in avanti, non passi indietro.
Per guidare i mercati di domani, bisogna dare priorità alla CX oggi.
Innova alle tue condizioni e tempi. Costruiamo le funzionalità future sulla base della tua struttura portante collaudata, consentendo una progressione senza interruzioni verso la prossima generazione di esperienze che i clienti e i dipendenti meritano.
La CX è il principale elemento di differenziazione delle organizzazioni leader.
Le aziende leader comprendono il ruolo fondamentale delle esperienze personalizzate, integrando perfettamente i punti di contatto online e offline per promuovere la crescita e l’innovazione. Dando priorità alla CX, le organizzazioni coltivano la resilienza, rafforzano la soddisfazione dei clienti, coinvolgono i dipendenti e ottengono ritorni significativi.
Scopri come un’organizzazione sanitaria senza scopo di lucro è migrata senza problemi ad Avaya Enterprise Cloud, garantendo la continuità delle operazioni di salvataggio. Grazie a un’infrastruttura cloud privata, il gruppo IT ha potuto creare un ambiente di contact center dinamico, facilitando attività vitali come i programmi per la raccolta di fondi e implementando al contempo le modifiche al sistema senza disagi e discontinuità.
Il passaggio al cloud è stato semplice, abbiamo effettuato la transizione una sera e il giorno dopo eravamo già operativi senza alcuna interruzione. Da questo punto di vista è stato molto semplice.
Jayne HogleDirettrice comunicazioni unificate
Innova senza disagi e discontinuità con l’approccio in tre fasi di Avaya.
Con l’approccio in tre fasi di Avaya, è possibile migliorare i punti di forza al proprio ritmo, soddisfare le aspettative crescenti e favorire la crescita senza modifiche dannose. Avaya Experience Platform integra perfettamente le innovazioni CX, consentendo una loro adozione flessibile e preservando la stabilità dei sistemi esistenti.
Preserva le funzionalità esistenti
Preserva le raffinate capacità di CX/EX e di crescita aziendale senza interferire con i sistemi consolidati, assicurando stabilità e continuità.
Innova al tuo ritmo
La nostra architettura unica consente la sovrapposizione incrementale delle innovazioni, riducendo al minimo i rischi e allineandosi alle tue tempistiche e priorità interne.
Accelera i risultati aziendali
Promuovi la crescita delle metriche chiave (ricavi, soddisfazione, fidelizzazione ed efficienza operativa) senza modificare i flussi e i modelli di lavoro in essere.
Colma il gap di coinvolgimento con soluzioni innovative.
Avaya Experience Platform semplifica l’offerta di esperienze personali per clienti e dipendenti in ogni punto di contatto. Un’unica piattaforma riunisce team, risorse e approfondimenti per ottimizzare l’intera esperienza aziendale.
Promuovi la fidelizzazione e l’advocacy dei clienti
Migliora l’esperienza dei clienti con il self-service gestito dall’IA di Avaya, le sessioni guidate dal vivo e l’accesso digitale semplificato. Bilanciando autonomia e assistenza, miglioriamo i percorsi per aumentare la fidelizzazione, i risultati e l’advocacy.
Aumenta la produttività e la soddisfazione dei team
Avaya offre ai team interazioni interne straordinarie, concentrandosi sia sull’EX che sulla CX. Grazie all’IA, all’automazione e alla guida dinamica, promuoviamo prestazioni costanti e una rinnovata soddisfazione.
Massimizza i risultati e migliora il percorso dei clienti
Avaya accelera la crescita aziendale grazie all’intelligenza artificiale predittiva che anticipa le esigenze, riduce i costi e favorisce la fidelizzazione. Aumenta il fatturato, ottimizza il percorso dei clienti, realizza upselling di successo e fidelizza i clienti. Migliora i percorsi dei clienti, ottieni upselling di successo e una base di clienti in crescita.
Raggiungi una scala e una portata globale con un’implementazione impeccabile
Collabora con il nostro team di professionisti per un’analisi, una progettazione e un’implementazione meticolose delle esperienze dei clienti basate sul cloud, garantendo al contempo la continuità operativa.
Storie reali di successo di innovazioni senza stravolgimenti.
Scopri come le aziende di tutto il mondo hanno trasformato la loro attività senza stravolgerla. Scopri le potenzialità delle soluzioni Avaya per ottimizzare le operazioni e migliorare l’esperienza dei clienti.
Coltivare innovazione e crescita con Avaya
Avaya garantisce un’innovazione continua senza disfunzioni, alimentando comunicazioni ininterrotte in 31 siti statunitensi per Seneca Foods.
Guarda il videoWesco trasforma la connettività globale per la forza lavoro e i clienti
Le soluzioni di fornitura leader a livello mondiale si innovano senza problemi con Avaya, raggiungendo migliaia di persone e scalando al proprio ritmo.
Guarda il videoLa storica svolta digitale dei vigili del fuoco di Toronto con Avaya
Approfondimenti da un vero e proprio percorso di modernizzazione: Avaya migliora le comunicazioni di emergenza canadesi con competenze e innovazioni uniche, rivoluzionando un settore cruciale.
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